De ideale groepsgrootte voor trainingen is 6 tot 12 mensen. In overleg kunnen meer of minder mensen ook!
Luistervaardigheden
Luistervaardigheden versterken? Dat heeft ook alles met je brein te maken. Ontdek hier de belangrijkste luistervaardigheden en manieren om het te trainen!
Luistervaardigheden
“Je luistert niet!” Heb je de opmerking wel eens gehoord, terwijl je bij jezelf dacht, hoe kan dat nou? Ik luister toch, maar jij begrijpt mij niet!
Met het toepassen van luistervaardigheden kun je meer uit een gesprek halen. Je eigen brein is namelijk de grootste uitdaging en kan zelfs ongemerkt een loopje met je nemen.
Je brein is een filter: van jongs af aan heb je geleerd wat ‘goed’ is en wat niet. Wat ‘klopt’ of ‘hoort’ en wat (vooral niet). Ook liggen aannames en oordelen op de loer. We hoeven niet over te gaan tot filosofische discussies.
Met deze tips breng je je luistervaardigheden al naar een volgend niveau.
Tip 1
Meer stilte versterkt luistervaardigheden
Door een stilte in te lassen die wat langer is:
- haal je het scherpe randje van je primaire reactie eraf;
- geef je de ander nog meer het gevoel dat je actief luistert (empathische gespreksvoering)
- zijn het die 3 à 4 seconden waarin je informatie beter verwerkt.
Je bent in die zin pro-actief aan het luisteren, want je kan al met die paar seconden beter anticiperen.
Tip 2
Onderscheid oplossingen vinden van luisteren
En wat verwacht de ander eigenlijk van jou tijdens het gesprek? Dat je actief meedenkt in een oplossing of dat je vooral een luisterend oor bent? Voorkom dat die verwachtingen uiteen lopen!
Ben je geneigd vooral oplossingen aan te dragen? Blijf vooral wat-vragen en hoe-vragen stellen.
Tip 3
Herhaal
Herhaal laatste woord of het laatste stukje van de zin. Breng deze op een vragende toon. De kunst is ook hier weer daarna een stilte te laten vallen.
Luistervaardigheden en het brein
Je kunt uitgaan van denkstijlen en tal van vormen van kleurencommunicatie. Toch zijn er een aantal fysiologische processen universeel.
- Als je jezelf ongemakkelijk voelt of stress ervaart, dan is er meer activiteit in je limbisch brein, dat rationeel denken soms blokkeert;
- Zijn je linker- en rechterhersenhelft niet met elkaar in balans (dat is onbewust), dan gaat het verwerken van binnenkomende informatie en jezelf daarop afstemmen minder soepel;
- Bespeur je ongemak of stress bij de ander, dan kun je het gesprek positief beïnvloeden door de tips van hierboven toe te passen. Door langere stiltes te laten vallen, wat- en hoe vragen te stellen of woorden te herhalen, vergroot je het gevoel bij de ander dat je actief luistert. Hormonen als endorfine en oxytocine helpen de ander te kalmeren. Zo kom je in een constructiever gesprek.
Natuurlijk kun je in basis prima luisteren. Wil je wel bewuste patronen doorbreken? Ontdek dan onze toolbox of volg een van de trainingen.
Een aanzet tot anders denken
Anders luisteren, anders denken, anders doen. Met o.a. de creatief denken methodiek zetten we teams en organisaties aan op een geheel andere wijze met vraagstukken of strategie bezig te zijn. Luistervaardigheden is maar een klein onderdeel van wat je nodig hebt om buiten de bekende paden te gaan.
- De standaard manier van overleggen of vergaderen doorbreken
- Vooral denken en praten in ‘Ja, EN’ in plaats van ‘Ja, maar…’
- Vlotte, verrassende tools die uitdagen anders te denken
- Samen met de groep uitkomsten bedenken, in plaats van individueel of op eilandjes
- Communicatie versterken.
Interesse in een unieke training gespreksvaardigheden?
Kyra van Leeuwen
Co-Founder/Owner
