Luistervaardigheden
4 tipsHoe je luistert, is niet alleen een techniek. Het heeft van alles met jouw brein en denkvermogen te maken. Ontdek hier de belangrijkste luistervaardigheden en manieren om het te trainen!Luistervaardigheden
“Je luistert niet!” Heb je de opmerking wel eens gehoord, terwijl je bij jezelf dacht, hoe kan dat nou? Ik luister toch, maar jij begrijpt mij niet!
Met het toepassen van luistervaardigheden kun je meer uit een gesprek halen. Je eigen brein is namelijk de grootste uitdaging en kan zelfs ongemerkt een loopje met je nemen.
Je brein is een filter: van jongs af aan heb je geleerd wat ‘goed’ is en wat niet. Wat ‘klopt’ of ‘hoort’ en wat (vooral niet). Ook liggen aannames en oordelen op de loer. We hoeven niet over te gaan tot filosofische discussies.
Met deze praktische tips breng je je luistervaardigheden al naar een volgend niveau.
Of schrijf je in voor de training Effectief Leiderschap. 3 losse trainingsdagen, bedoeld om jouw leiderschapsvaardigheden, gesprekstechnieken en luistervaardigheden en creatief denkvermogen te versterken.
Training Effectief leiderschap
1. Meer stilte versterkt luistervaardigheden
Door niet meteen over de ander heen te buitelen, maar juist door een stilte in te lassen die wat langer is, gebeurt het volgende:
- Je haalt het scherpe randje van jouw primaire reactie eraf – minder kans dat je achteraf denkt, oh dat had ik beter anders kunnen formuleren!
- Je geeft de ander nog meer het gevoel dat je actief luistert – je komt tot meer empathie in een gesprek. En je luistert daarmee ook actiever, want:
- Je brein kan al in 3, 4 seconden belangrijke informatie gunstiger verwerken. Je bent in die zin pro-actief aan het luisteren, want je kan al met die paar seconden beter anticiperen.
Ben je het type die juist al veel stiltes laat vallen? En merk je misschien dat anderen daar juist meer van gaan praten, het irritant vinden of er ongemakkelijk door worden? Je intentie benoemen is dan des te belangrijker. Benoem het dat je wat langer nadenkt, om een beter antwoord te kunnen geven.
2. Herken je eigen brein-stand
Ja, je komt je eigen ongemak waarschijnlijk tegen bij het laten vallen van een stilte! En dat is precies waar de winst in een gesprek zit. Het legt je eigen ego bloot. Je herkent ‘m waar je normaal happig erop bent je standpunt te verdedigen, of te benoemen dat je het oneens bent met de ander.
Je brein kan ongemerkt een loopje met je nemen. Al helemaal als het niet in de juiste versnelling staat. Standje net wakker of afwezig? Dan zul je ook niet hele actieve luistertechnieken kunnen toepassen. Standje overdrive leidt ook tot een strakke filter, waardoor niet alle informatie binnenkomt. Een stilte is niet altijd genoeg en een gesprek onderbreken en verplaatsen kan soms ook een betere optie zijn.
3. Herkennen van je eigen denkstijl(en) en aannames
Is de ander lang van stof? Heb geduld. Misschien wil je wel doorpakken, alleen is de ander daar nog niet.
Geeft de ander jou meer informatie dan je kunt verwerken, en verlies je het overzicht? Help de ander de boodschap samen te vatten in bijvoorbeeld 2 of 3 kernpunten
Soms is iemand juist to the point. Weet wanneer er vanuit jou een reactie wordt verwacht.
En wat verwacht de ander eigenlijk van jou tijdens het gesprek? Dat je actief meedenkt in een oplossing of dat je vooral een luisterend oor bent? Voorkom dat die verwachtingen uiteen lopen!
4. Vraagtechnieken voor een actieve luisterhouding
Veel ‘luistervaardigheden’ zijn als je goed doorleest verkapte gesprekstechnieken. Vraagtechnieken. Manieren van samenvatten. Tja, en dan ben je toch weer aan het woord. Toch kan het waardevol zijn om te laten zien dat je luistert èn haal je weer nieuwe informatie op.
Het kan ook zijn dat de stilte zo lang duurt dat het wel gepast is om iets te zeggen of een vervolgvraag te stellen.
Deze gesprekstechnieken versterken jouw competenties om echt goed te luisteren:
- Herhalen van het laatste stukje van de zin in een vraag;
- Een wat- of hoe-vraag stellen. Dat zijn open vragen, zonder oordeel.
Wie zijn jullie eigenlijk?
Kern van het bedrijf: we laten mensen anders denken en begeleiden hen naar nieuwe inzichten, ideeën en zelfs strategie. Met o.a. de creatief denken methodiek zetten we groepen, teams, en hele organisaties aan. Uit de geijkte denkpaden en we stimuleren ook het lef het eens anders te doen.
“In een gekke bui zijn we in 2014 naar de kvk gegaan met het idee een interactieve training op te zetten. Het leidde niet veel later tot een fulltime bedrijf,” vertelt Kyra van Leeuwen. Na haar topsportcarrière en master sociologie verdiepte zij zich verder in o.a. non-verbale communicatie en het brein.
Etienne Verhoeff werkte sinds zijn 14e voor radio en niet veel later volgde tv. Sportjournalist van huis uit en maakt met zijn andere bedrijf nog altijd veel podcasts voor tal van partijen, waaronder de AD Voetbalpodcast.
Meer over ons
Meer over begeleiding & training
Kennis maken of heb je vragen?
Speelde als golfster op de Europese Tour. Studeerde af in organisatiesociologie. Maakte al vroeg kennis met ondernemen en het trainersvak. Fetish voor verbale en non-verbale communicatie.
Sportjournalist van huis uit, met een bak aan ervaring als presentator op radio en televisie. Etienne is een echte ondernemer. Maakt ook zo’n 400 podcasts per jaar.