Aannames? Ontmoet ANNA!
Ieder mens maakt geregeld aannames. Ontmoet daarom ANNA: Altijd Navragen Nooit Aannemen! Ontdek hier wanneer je brein onbewust een loopje met je neemt en manieren om uit deze automatismen te stappen.
ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
Iedere dag maak je tientallen aannames.
Over collega’s. Over intenties. Over wat iemand “wel zal bedoelen”.
Meestal zonder het te checken.
“Hij zal het wel druk hebben.”
“Zij vindt dit vast niet belangrijk.”
“Ze zal het wel niet goed begrepen hebben.”
Voor je het weet reageer je niet meer op wat er echt gebeurt, maar op wat je denkt dat er gebeurt.
Dat is precies waar het misgaat. Wanneer de aannames er onbewust insluipen.
We denken sneller dan we checken
Een aanname is snel gemaakt. Onder druk en de wil om het goede te doen, neemt je automatisch brein het vaak van je over. Als leidinggevende kan je het gevoel hebben dat je overal een antwoord op moet hebben en niet mag twijfelen. Dus, hup! Gelijk antwoord geven. Het risico is dat je vanuit een aanname reageert.
Het lastige aan aannames is dat ze niet voelen als aannames, maar als feiten. En je merkt het pas achteraf:
“Oh… ik had het dus verkeerd ingeschat.”
Wat er gebeurt als je wél navraagt
Navragen lijkt soms dubbel of onbenullig. Toch kan het de dynamiek volledig veranderen, ten goede.
In plaats van je gedachte ‘Hij reageert afstandelijk’ wordt je vraag: “Hoe bedoel je dit?”
In plaats van ‘Zij is het er vast niet mee eens’ wordt je vraag: “Wat maakt dat je hier anders naar kijkt?”
Tip 1 – Navragen zonder waarom
In een waarom-vraag zit vaak een verkapt oordeel. De ander kan dit ook opvatten als een aanval, al is het nog zo vriendelijk gevraagd. Er zit vaak een bepaalde lading in, waardoor je niet per sé in een beter gesprek komt.
Kijk of je van je vragen wat-vragen en hoe-vragen kunt maken. Daag jezelf uit de waarom-vraag om te bouwen.
Tip 2 – ‘Labellen’ in plaats van vragen
Een van de andere handvatten om meer uit een gesprek te halen is wat je dénkt dat er aan de hand is neutraal te benoemen. Schrap daarbij het woordje ik. Neutraal benoemen doe je door te beginnen met ‘Het…‘
- ‘Het lijkt erop dat..’
- ‘Het klinkt alsof…’
Daarmee krijg je een Ja terug als je in de goede richting zit. De ander voelt zich begrepen. Zit je ernaast, dan zal de ander maar al te graag jou corrigeren. Door dat bewust te laten gebeuren, moet de ander wel duiden hoe het dan wel zit. Vervolgens kan je het gesprek weer aanvullen met hoe- en wat-vragen.
Tip 3 – ANNA onder druk
De kracht van ANNA zit niet in het onthouden van de letters, maar in het moment waarop je het toepast. Dus, wanneer je:
- je geïrriteerd voelt
- denkt dat iemand “niet snapt wat je bedoelt”
- al snapt hoe het zit
Dan is de kans het grootst dat je aannames je goede gesprek overnemen.
De trainers
Etienne Verhoeff
Sportjournalist van huis uit, met een bak aan ervaring als presentator op radio en televisie. Etienne is een echte ondernemer. Maakt ook zo’n 400 podcasts per jaar.
Kyra van Leeuwen
Speelde als golfster op de Europese Tour. Studeerde af in organisatiesociologie. Maakte al vroeg kennis met ondernemen en het trainersvak. Fetish voor verbale en non-verbale communicatie.
Meer informatie of een sessie aanvragen?
Kyra van Leeuwen
Co-Founder/Owner
