Aannames? Ontmoet ANNA!
Aannames. Ieder mens maakt bewust en onbewust aannames. Ontmoet daarom ANNA: Altijd Navragen Nooit Aannemen! Ontdek hier tips als ‘neutraal’ labellen en andere manieren om uit je automatismen te stappen.
ANNA: Altijd Navragen, Nooit Aannemen
Aannames komen voort uit onze neiging om snel te oordelen en het automatisch brein. We denken vaak dat we gelijk moeten handelen als we iets horen. Dat de ander dit van ons verwacht. Of, wat de ander wel of niet van ons vindt. Alleen al door de verschillende soorten vragen of reacties die je terugkrijgt van een ander, plopt er voor je het weet een gedachte op als ‘Nou, die heeft het echt niet begrepen’ of ‘dat is echt respectloos’ of ‘die komt niet geloofwaardig over’.
Een aanname is snel gemaakt. Onder druk en de wil om het goede te doen, neemt je automatisch brein het vaak van je over. Als leidinggevende kan je het gevoel hebben dat je overal een antwoord op moet hebben en niet mag twijfelen. Dus, hup! Gelijk antwoord geven. Gelijk vanuit een aanname reageren. Soms kan het juist dan goed zijn even een stap terug te doen.
Effecten van aannames binnen teams
Binnen teams kan een aanname zorgen voor ruis op de lijn of zelfs de efficiency om zeep helpen. Het lijkt soms heel erg efficiënt om snel een antwoord te geven of mening. Want dan kan iedereen daarna weer door. Als dat oordeel of die mening is gebaseerd op een aanname, is de kans op gedoe en tijdverlies echter vele male groter.
Kritiek op het werk kan bij iemand persoonlijk binnenkomen. Jouw collega kan denken dat je hem of haar niet mag, terwijl het jou als leidinggevende of directe collega om het werk zelf gaat. Dat kan weer leiden tot misverstanden en soms onoverbrugbare verschillen op de lange termijn. In een open werkcultuur is navragen is daarom onmisbaar.
Tip 1 – Praat (iets) vaker met elkaar
‘Ik heb het idee dat we elkaar niet begrijpen…’ of ‘Ik snap de druk achter dit project, maar kan je me nog een keer meenemen in je plannen?’ Soms kan iets een vraag al veel ruis weghalen.
Door met elkaar te praten – en dus niet te appen of te mailen, maar echt te praten – snap je elkaars beweegredenen beter. Dat hoeft geen uren te duren. Soms is het in een paar minuten al meer duidelijk dan in zestien tekstberichten over en weer.
Tip 2 – Neutraal ‘labellen’
Open vragen stellen helpt natuurlijk bij het voorkomen van aannames doen. Hoe-vragen of wat-vragen werken daarbij het beste. Een van de andere handvatten om meer uit een gesprek te halen is wat je dénkt dat er aan de hand is te benoemen op een neutrale manier. Dat doe je door te beginnen met ‘Het…’
- ‘Het lijkt erop dat..’
- ‘Het klinkt alsof…’Â
Daarmee krijg je een Ja terug als je in de goede richting zit. De ander voelt zich begrepen. Zit je ernaast, dan zal de ander maar al te graag jou corrigeren. Door dat bewust te laten gebeuren, moet de ander wel duiden hoe het dan wel zit. Vervolgens kan je het gesprek weer aanvullen met hoe- en wat-vragen.
Tip 3 – Maak onderscheid tussen de inhoud en de persoon
‘Die collega heeft altijd kritiek, hij is een echte mopperkont. Die is altijd negatief!’
Aannames nemen de overhand als het om gevoel gaat, in plaats van over feiten. Gevoel heeft ermee te maken dat het persoonlijk iets met je doet. Een bepaalde reactie, of vraag die je van iemand krijgt.
Als je zelf een actiegerichte denkstijl hebt, kunnen een vragenreeks over hoe en waarom dan, een remmend effect op jou hebben. Het liefst maak je meters. Je hebt er immers al lang over nagedacht. Het voelt als een verdediging het te moeten uitleggen. En andersom: stel dat je er (volgens de ander) te snel doorheen fietst met je antwoorden, krijgt de ander weer het gevoel niet gehoord te worden, of het zelfs respectloos te vinden omdat het voor de ander als afkappend wordt ervaren.
Navragen en daarbij onderscheid maken tussen persoon of inhoud, kan al een hoop opheldering geven.
De trainers
Etienne Verhoeff
Sportjournalist van huis uit, met een bak aan ervaring als presentator op radio en televisie. Etienne is een echte ondernemer. Maakt ook zo’n 400 podcasts per jaar.
Kyra van Leeuwen
Speelde als golfster op de Europese Tour. Studeerde af in organisatiesociologie. Maakte al vroeg kennis met ondernemen en het trainersvak. Fetish voor verbale en non-verbale communicatie.
Meer informatie of een sessie aanvragen?
Kyra van Leeuwen
Co-Founder/Owner