Gesprekstechnieken
Met gesprekstechnieken en kennis van je eigen denkpatronen kan je meer uit een gesprek te halen. Ontdek hier praktische handvatten die je kan benutten tijdens het voeren van gesprekken.Gesprekstechnieken
Met gesprekstechnieken kun je meer uit communicatie halen. Denk aan vraagtechnieken, non-verbale signalen herkennen en schakelen met de communicatiestijl van de ander. De vraag is: hoe zet je je gesprekstechnieken echt effectief in? Herken je de interactiebehoefte van de ander?
Onmisbare gesprekstechnieken
- oordelen herkennen en uitstellen
- ‘Ja, maar….’ ombuigen naar ‘Ja, EN!’
- kennis van je eigen brein en reactiepatronen
- denk – en communicatiestijlen
- doorvraagtechnieken
- luister– en antwoord technieken
- communicatiebehoeften van de ander te herkennen in oncomfortabele situaties
- soorten stiltes herkennen en benutten.
In dit artikel delen we alvast praktische tips om mee aan de slag te gaan.
Voorbeelden van gesprekstechnieken
Ideaal gezien kun je schakelen met de stijl van de ander. Hoe krijg je de volle aandacht en hoe voorkom je dat de ander afhaakt? Is de ander van de details of de hoofdlijnen? Handelt die naar waarden of naar meningen? Met kennis van de denkstijl van de ander kun je gesprekstechnieken effectiever insteken.
Kleurentool: Ontdek jouw denkstijl
Hoe steek je een gesprek in als je elkaar nog niet kent? Hoe kun je een gesprek openbreken? Echte verbinding krijgen met de ander? Of hoe stimuleer je een betere communicatie en samenwerking? Een van de manieren is: andere vragen te stellen. Zie ze maar eens te bedenken in het moment. De Wie-Ben-Jij?-kaarten zijn je hulpmiddel.
Wie Ben Jij Vragenkaarten
Herken je een uitspraak als 'Ja, maar...' gevolgd door 'Dat kan niet!' of 'Dat gaat toch nooit lukken, want er is te weinig tijd.' Door 'Ja, maar...' veeg je eigenlijk iets wat een ander zegt van tafel. Er gaat een deur dicht. Door je zin te beginnen met 'Ja, EN' zorg je voor denken in nieuwe kansen. De Rode Kaart is je stok achter de deur om oordelen uit te stellen!
Download de Rode KaartGesprekstechnieken trainen – andere stijl
Met Start2Create krijg je NIET de standaard gesprekstechnieken training. Zoals een hoop theorie of rollenspellen.
Ons brein kent veel automatismen. We zetten o.a. de creatief denken methodiek in om patronen te herkennen en vervolgens doorbreken. En, altijd met een lach.
- (Her)activeren van je creatief denkvermogen;
- Doorvragen – en herkennen wanneer;
- Japans vergaderen & de kracht van stiltes;
- Denkstijlen herkennen en benutten op een verrassende manier;
- Je vergoot je kennis van het brein;
- Veel doen.
Denkstijlen herkennen en benutten
Iedereen heeft meerdere denk- en communicatiestijlen. De kunst is het niet alleen van jezelf te weten, maar de interactiebehoeften van anderen te herkennen. En daarop aan te sluiten, ook als het (voor jou) lastig wordt.
Type handelen
Actiegericht, knopen doorhakken, direct zijn in communicatie.
Type analyseren
Willen begrijpen, houd je van structuur en overzicht, feiten & logica.
Type verbinden
Krijgt energie van informele gesprekken, zet graag humor in en houdt verbinding en sfeer tussen mensen in de gaten.
Type aanpassen
Beweegt mee met anderen, is loyaal en goed luisteren.
Vaak zijn 1 of 2 van de denkstijlen het meest aanwezig. Door je eigen denkstijl te kennen versterk je communicatie in diverse contexten en onder druk. Herken jij de denkstijlen van anderen en weet je ze te benutten?
Gesprekstechnieken: Japans vergaderen
Hoe ongemakkelijk vind jij een stilte? Benut jij het al snel om de stilte op te vullen? Of denk je: ‘Hè, hè, eindelijk een rustig moment om alle informatie op een rij te zetten’?
In Japan is een stilte in een vergadering niet ongewoon. Sommige organisaties kennen vergaderingen waarbij er stiltes zijn van wel 30 seconden, voordat iemand reageert op wat is ingebracht.
Wat een stilte oplevert: het zwakt het scherpe randje van je eigen primaire reactie af. Je luistert anders. Ook biedt de stilte ruimte aan een ander. Als wij koppels de opdracht geven eerst 3 tellen te wachten, ontstaat er een andere dynamiek. Van ongemak naar echte verbinding.
Tip: Schrap de waarom-vraag in gesprekstechnieken
Een waarom-vraag is vaak goed bedoeld. Je wil meer weten over de beweegredenen van de ander. In een waarom-vraag zit echter ook vaak een lading. Een geschiedenis. Een oordeel. En bovenal: je brein interpreteert het als een aanval. Zet de waarom-vraag pas in bij echte verbinding. Of liever: voorkom waar kan.
Wat dan wel? Wat- en hoe-vragen!
Dit zijn neutrale vragen. De ander krijgt het gevoel begrepen te worden. Ideaal vul je ze aan met een stilte. De sleutel: de ander het denkwerk laten doen!
Start nu met gesprekstechnieken:
We zijn vaak heel goed in vertellen wat we doen, in plaats van wie we zijn. Of we vertellen al gauw aan elkaar wat de uitdagingen zijn. Met Start2Create zetten we de Wie Ben Jij? vragenkaarten in aan het begin van sessies en trainingen. Een lach en een ander gesprek gegarandeerd. Het is opstap naar communicatie en samenwerking versterken.
Een basis set bestaat uit 50 unieke vragen. Je kan ook aanvullen met vragen uit de zorg, het onderwijs, de sport, of ondernemersvragen.
Meer informatie of bestellen
Incompany training gesprekstechnieken
Een incompany training is altijd op maat. Wat je o.a. kan verwachten?
- Het brein neemt bij iedereen geregeld (en vaak ook ongemerkt) een loopje met je. Daarom laten we mensen eerst uit de vaste denkpaden breken door een flinke aanzet tot anders denken
- Direct vernieuwende inzichten en praktische ideeën om uit te voeren. Samen bedacht.
- Interactief en met een lach.
Start2Create heeft ook een eigen trainingslocatie in Berkel en Rodenrijs. Of, we komen naar je toe.
Maak een start.
Training aanvragen?
Let op, de training van Start2Create is wel net even anders dan anders. Bij ons geen rollenspellen of de standaard LSD methode. Wat dan wel? Uit de geijkte denkpaden en we laten mensen zelf hun aanpak of oplossing bedenken.
Wij trainen o.a.:
- Leidinggevenden
- Sales professionals
- Onderwijsprofessionals
- Zorgprofessionals
- Verenigingsondersteuners
- Vrijwilligerscoördinatoren
- Journalisten
En meer. Meer weten of een keer sparren? Neem dan contact op met Kyra (06 19836263 / kyra@start2create.nl)
Waarom Start2Create?
Sinds 2009 ervaring met leiderschap, creativiteit en gesprekstechnieken
Trainers en facilitators met veel expertise
Creatieve stijl van leren en ontwikkelen
Gewaardeerd met een 9,1 door onze deelnemers
Programma's Start2Create
Speelde als golfster op de Europese Tour. Studeerde af in organisatiesociologie. Maakte al vroeg kennis met ondernemen en het trainersvak. Fetish voor verbale en non-verbale communicatie.
Sportjournalist van huis uit, met een bak aan ervaring als presentator op radio en televisie. Etienne is een echte ondernemer. Maakt ook zo’n 400 podcasts per jaar.